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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS COMERCIALES

¿Cómo puedo contactar con su departamento comercial?

Puedes mandarnos un mail a comercial@alquilereskava.com o llamarnos por teléfono a la oficina (965399663) o al móvil (647 310 937).

Desde aquí atenderemos tus necesidades y te haremos llegar un presupuesto.

¿Qué información será necesaria para darme un presupuesto cerrado?

Desde nuestro departamento comercial, te haremos llegar nuestro catálogo para que nos indiques:

-Artículos y cantidades que necesitas.

-Fecha del evento, para poder comprobar disponibilidad.

-Lugar del evento, para poder calcular portes.

¿Se puede ver el material en persona antes de contratar?

Estamos encantados de recibir a nuestros clientes en nuestra exposición, ya que es donde mejor podemos mostrarles las diferentes posibilidades y combinaciones de nuestro material, probar la combinación de un mantel, una vajilla y una silla, cambiar la vajilla, el color del mantel o el modelo de silla… y así hasta encontrar la opción que más encaje. !La puesta en escena es una opción segura!

¿Con cuánto tiempo de antelación debo hacer un pedido?

Siempre es posible atender pedidos, si bien en el caso de artículos muy demandados (sobre todo en modelos concretos de sillas y mantelería), aconsejamos hacer el pedido cuanto antes para asegurar la disponibilidad. En estos casos, aconsejamos efectuar RESERVA del material de forma que el mismo queda bloqueado para otros presupuestos y a disposición del cliente que efectúa la reserva.

Conforme se aproxime la fecha del evento, se ajustarán las cantidades, pero el modelo reservado estará siempre a disposición del cliente que efectúa la reserva.

¿Cuándo hay que realizar el pago?

El pedido queda formalizado mediante el pago por transferencia anticipada al nº de cuenta que figura en nuestros presupuestos, si bien en algunas ocasiones, el cliente puede elegir el pago al contado a nuestro repartidor.

¿Tengo que pagar fianza?

Como en cualquier alquiler, nuestros presupuestos incluyen una cantidad en concepto de fianza con el fin de cubrir los posibles deterioros o pérdidas del material, si bien no debe considerarse como gasto ya que se devuelve una vez comprobado el buen estado del material.

¿Qué sucede si se pierde o se deteriora algún artículo?

En el momento de la recogida, nuestros repartidores, junto con el cliente o una persona designada por el mismo, contarán los artículos y comprobarán el buen estado de los mismos.

En caso de pérdida o deterioro de algún artículo, éste se facturará al precio que aparece en los presupuestos como “Precio de reposición” y se descontará del importe de la fianza.

PREGUNTAS SOBRE EL SERVICIO

¿Cuál es el coste del transporte?

Nuestro coste de transporte es el mínimo para cubrir nuestros gastos, por lo que nuestro departamento comercial estudiará cada pedido para poder ofrecerle el mejor precio.

¿Puede el cliente hacerse cargo del transporte por su cuenta?

Por supuesto, si el cliente se encarga de recoger y devolver el pedido por sus propios medios, se eliminará del presupuesto el coste del transporte.

¿Cómo se entrega y recoge el material?

Los pedidos se entregan en el lugar y momento acordado con el cliente, que deberá recepcionar y verificar la mercancía por sí mismo o por la persona designada para ello. Nuestros repartidores le informarán de la forma de colocar el material para la recogida.

En el momento de la recogida, el material estará sucio pero recogido en el mismo estado en que se recibió, es decir, cada artículo metido en sus cestas, las cajas apiladas, manteles doblados etc…

En el caso concreto de las SILLAS, se entregan apiladas, enfundadas y con los cojines aparte en bolsas de 10 unidades. A la recogida, deberán estar tal como se sirven, por lo que el cliente se compromete a recoger las sillas, enfundarlas y apilarlas, y guardar sus cojines en bolsas de 10 unidades.

Al igual que a la entrega, el cliente, junto con nuestro repartidor,  debe comprobar por sí mismo o por persona designada para ello, si está todo el material y si hay deterioros en el mismo, que en su caso quedarán reflejados en el albarán.

¿Qué responsabilidad asume el cliente?

El cliente se responsabiliza de cualquier pérdida o desperfecto que pueda sufrir el material alquilado, incluido el caso de robo o hurto del material en sus instalaciones o en aquellas a las que haya trasladado el material para el evento, para lo cual contará con el correspondiente seguro.

¿Montais el material?

Nosotros entregamos y recogemos el material donde el cliente nos indique, el montaje corre por su cuenta (colocar las sillas, montar y vestir las mesas etc). Sin embargo, estudiaremos todas las peticiones concretas que nos formule.

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